Автоматизация в канале Telegram
Бонусные программы, приём заявок, автоматизация продаж и модерация сообществ. Не конструктор — код на Go и Python, который остаётся вам.
Типичные ситуации
Четыре формулировки, с которыми к нам приходят чаще всего. Под каждой — механизм, которым это чинится, а не обещание.
Лояльность
Карты лояльности лежат в тетради у кассира, а акции считаем в Excel
Бонусный счёт — это журнал операций, а не поле с числом: начисление и списание пишутся отдельными записями с ключом идемпотентности, поэтому повторное нажатие кнопки не удваивает баланс. Клиент видит баланс и историю в боте, кассир — карточку по номеру телефона.
Заявки
Менеджер вручную переносит заявки из переписки в CRM и часть теряет
Заявка уходит в amoCRM фоновой задачей с повторными попытками. Если API недоступен, задача остаётся в очереди и доедет позже, а в журнале обмена видно, какая сделка создана, когда и с какой попытки.
Сообщество
Чат тонет в спаме, модераторы не успевают, живые люди уходят
Проверка на входе, правила по ссылкам, стоп-словам и частоте сообщений, роли модераторов. Действия бота обратимы и объяснимы: каждое наказание записано с причиной и автором правила, разбор занимает минуту.
Подрядчик
Прошлый разработчик пропал, а исходников и доступов у нас нет
Репозиторий, сервер и бот-токен заводятся на вашей стороне с первого дня. Вместе с кодом отдаём миграции схемы и инструкцию: бот поднимается на чистой машине по README, а не по памяти автора.
Цены и сроки
Это направления, где объём работ понятен до начала. Сроки указаны в рабочих днях и отсчитываются от согласованного ТЗ и полученных доступов, а не от первого письма.
три пакета одного продукта, различаются глубиной интеграции
Бот ведёт человека по сценарию до заявки и снимает с менеджера типовые вопросы.
от 25 000 ₽5–10 рабочих дней
К сценарию добавляется собственная база клиентов и возможность к ней возвращаться.
от 35 000 ₽7–12 рабочих дней
Бот становится входной точкой воронки: сделка появляется в CRM без участия человека.
от 50 000 ₽10–15 рабочих дней
объём считается по вашим правилам и процессам
Для сообществ, где поток сообщений уже не разбирается руками.
цена по объёму9–15 рабочих дней
Для офлайн-бизнеса, у которого лояльность живёт в тетради или в чужом кабинете.
от 150 000 ₽первый этап 21–28 рабочих дней
Обучение целиком внутри Telegram: доступы, уроки, проверка работ и оплата.
от 250 000 ₽4–5 месяцев, оплата 30/40/30
Цены и сроки на этой странице — ориентир для планирования бюджета. Точная сумма и дата сдачи фиксируются в договоре после согласования технического задания. Информация на сайте не является публичной офертой.
Инженерная база
Бот — это обычный backend-сервис, у которого вместо веб-формы Telegram. Поэтому несущие части в проекте за 25 000 ₽ и в проекте за 250 000 ₽ одни и те же — те же, что в нашей ERP-платформе, только меньшего масштаба.
Администратор, модератор, кассир и обычный пользователь видят разные меню. Право проверяется на сервере в каждом обработчике, а не прячется невидимой кнопкой.
middleware · проверка роли до действия
Клиенты, баллы, заявки и настройки лежат в реляционной базе с вашей схемой, ограничениями и миграциями. Не в памяти процесса и не в таблице, которую однажды кто-то отсортирует не по тому столбцу.
миграции · бэкап · прямой SQL-доступ
Тексты, кнопки, правила начисления, расписание уроков и список модераторов меняются через веб-панель. Правка контента не должна требовать разработчика и выкладки новой версии.
веб-панель на вашем домене
Рассылка, сборка отчёта и обращение к чужому API уходят в очередь. Диалог не подвисает на ожидании ответа, а упавшая задача повторяется с задержкой вместо тихой потери.
Celery / asynq · повторные попытки
Сегмент собирается запросом к базе: кто не приходил давно, у кого сгорают баллы, кто не открыл третий урок. Отправка идёт с ограничением скорости, чтобы не упереться в лимиты Telegram и не потерять часть сообщений.
сегмент · расписание · статус доставки
Любой список — клиенты, начисления, заявки, участники чата — выгружается в Excel с применённым фильтром. Если отчётность живёт в таблицах, отдаём данные в Google Таблицы и Яндекс Таблицы по API.
xlsx · Google Sheets API
Telegram может доставить один и тот же апдейт дважды, а человек — нажать кнопку три раза подряд. Операции защищены ключом идемпотентности, поэтому повтор не создаёт вторую заявку и не начисляет баллы заново.
ключ операции · уникальный индекс в базе
По каждому пользователю видно, что он нажимал, что ответил бот и чем закончилась операция. Когда клиент спорит про списанные баллы, спор решается выпиской из журнала, а не догадками.
структурные логи · журнал операций
Конструктор или код
Мы не считаем конструкторы злом: на простом сценарии из кнопок они честно выигрывают. Разница проявляется на пятом сценарии — когда бот перестаёт быть деревом кнопок и начинает считать, ходить в чужие API и переживать их сбои. Как такая логика устроена в больших системах — в разборе логистической платформы.
| Что сравниваем | Конструктор ботов | Код на aiogram или Go |
|---|---|---|
| Простой сценарий из кнопок | Быстрее и дешевле: собирается за вечер, разработчик не нужен | Дороже и дольше: нужны репозиторий, база, сервер и выкладка |
| Нестандартная логика | Упирается в набор готовых блоков, обходные решения копятся | Любой алгоритм: правила начисления, уровни, лимиты, состояния |
| Хранение данных | Переменные внутри платформы, экспорт по её правилам и формату | PostgreSQL с вашей схемой, миграциями и прямым SQL-доступом |
| Интеграции | Готовые коннекторы — если ваш случай попал в их список | Любой HTTP-API: amoCRM, 1С, кассы, платёжные и складские системы |
| Фоновые задачи и нагрузка | Ограничения тарифа на число операций и шагов сценария | Очередь задач, повторные попытки, ограничение скорости рассылки |
| Владение и перенос | Логика живёт в чужом аккаунте: тариф отключили — бот встал | Код и база у вас, проект переносится на другой сервер и другого подрядчика |
| Расходы на дистанции | Абонентская плата, которая растёт вместе с числом пользователей | Разовая разработка плюс аренда сервера, не зависящая от размера базы |
Условия работы
Порядок одинаковый для всех продуктов из прайса — отличается только длина этапа разработки.
Выясняем, кто пользователь, что он делает руками сегодня, откуда берутся данные и куда должны попадать. На выходе — схема сценария и список интеграций, по которым считается стоимость.
Сценарий превращается в ТЗ: экраны и состояния, поля базы, права ролей, формат выгрузок, границы интеграции. То, что не попало в ТЗ, не входит в срок и цену — это защищает обе стороны от бесконечной стройки.
Собираем бота, админку и базу, показываем работающие куски на тестовом окружении по ходу, а не одним финальным сюрпризом. Правки внутри согласованного ТЗ вносятся здесь же.
Проходим чек-лист из ТЗ на вашем сервере, с вашим токеном и вашими доступами: сценарии, права, выгрузки, админка. Передаём репозиторий, миграции схемы и инструкцию по развёртыванию.
Две недели после сдачи исправляем ошибки, связанные с реализацией по ТЗ. Новые пожелания сверх задания — это следующий этап со своей оценкой, и мы называем это доработкой, а не гарантией.
схема оплаты30 / 70
Стандартно — 30% при старте и 70% по приёмке. У платформы для онлайн-школ работа идёт 4–5 месяцев, поэтому оплата делится на три части: 30 / 40 / 30. Модерация групп считается по объёму — числу чатов, правил и сценариев наказаний, срок при этом остаётся в границах 9–15 рабочих дней.
Информация на сайте не является публичной офертой. Стоимость и сроки подтверждаются после согласования технического задания и фиксируются в договоре с ИП Диденко М. С.
Стек
Выбор языка — не вопрос вкуса. aiogram даёт быструю сборку сценариев и зрелые библиотеки под задачи диалога, Go берём там, где бот много считает, держит нагрузку и постоянно ходит в чужие API.
Да, это заложено в структуру: сценарии, доменная логика и работа с базой лежат отдельными слоями, поэтому новый раздел меню или новая интеграция добавляются без переписывания существующего. Расширение оформляется отдельным этапом со своим ТЗ и оценкой.
Вам. Исключительные права передаются по договору, репозиторий и база данных заводятся на вашей стороне. Вместе с кодом отдаём миграции схемы и инструкцию по развёртыванию, чтобы бот поднимался на чистом сервере без нашего участия.
Да, боту нужна машина, которая работает постоянно, и база данных рядом. Подойдёт недорогой VPS: мы готовим конфигурацию Docker Compose и описываем, что и куда разворачивается. Сервер и бот-токен оформляются на вас — так доступы остаются у владельца бизнеса, а не у подрядчика.
Две недели после приёмки мы исправляем ошибки, связанные с реализацией по ТЗ, без отдельной оплаты. Дальше возможны два формата: разовые доработки по задачам или отдельная договорённость на сопровождение. Обязательной абонентской платы нет — бот работает и без нас.
Конструктор быстрее и дешевле на простом сценарии из кнопок, и это честно. Разница начинается там, где нужны собственные расчёты, своя база, интеграции с amoCRM или 1С и фоновые задачи: конструктор упирается в набор готовых блоков, а код на aiogram или Go расширяется дальше без переписывания.
Да. Сценарии и доменная логика не зависят от мессенджера: работа с каналом вынесена в отдельный слой, поэтому подключение другого канала — например, MAX — делается адаптером, а база, админка и выгрузки остаются общими. Объём работ по второму каналу считаем отдельно.
Контакты
Технического задания на входе не нужно: достаточно описать процесс словами. Если задача решается конструктором дешевле, мы скажем об этом прямо. maincode — инженерная студия ИП Диденко М. С.
Смежные услуги
Бот — это интерфейс к системе. Когда за ним нужен сбор данных, обмен с чужими учётными системами или отдельный сервис, начинается другая работа.
45 000 – 70 000 ₽
Когда нужен не диалог, а данные: сборщик, база и веб-интерфейс с фильтрами и выгрузкой в Excel.
1С · CRM · кассы
Если заявка из бота должна доехать до 1С, маркетплейса или ККМ без ручного переноса и без потерь.
сервисы и API
Когда бот — лишь один из клиентов, а логика должна жить в отдельном сервисе с собственным API.